سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه، مع وجود فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
ما لا تشمله السياسة
- المنتجات الغذائية والقهوة بعد فتح العبوة.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التشغيل على جهد كهربائي غير مناسب.
- المنتجات التي فُقدت أجزاء منها أو تعرضت للكسر بعد الاستلام.
الكفالة
مدة الكفالة تختلف حسب الموديل وهي مذكورة في مواصفات كل جهاز داخل صفحته، وتغطي عيوب التصنيع فقط.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من المتجر.
لطلب استرجاع راسلنا على واتساب.